Galioja nuo: 2025-12-16

zalioji gamtos mokykla, privati mokykla, apie mus, mokykla, mentoriai, ugdymas seimoje, pirkimo pardavimo taisykles, privatumo politika

Bilietų pirkimo, apmokėjimo ir grąžinimo taisyklės

Paslaugų teikėjas / veiklų organizatorius: Žalioji gamtos mokykla, VšĮ
Įmonės kodas: 304811576
Adresas: Agnapolio g. 18, Smiltynų I k., Kauno r., Lietuva

Tel.: +370 600 81221
El. paštas: zgm.laiskas@gmail.com arba KONTAKTAI
(toliau – Organizatorius)

1. Taikymo sritis

1.1. Šios taisyklės taikomos perkant internetu bilietus / vietas į Organizatoriaus organizuojamas veiklas (pvz., edukacijas, renginius, užsiėmimus, stovyklas, ekskursijas, mokymus), taip pat perkant paslaugų paketus ar abonementus, jei jie parduodami svetainėje.
1.2. Įsigydamas bilietą Pirkėjas patvirtina, kad su šiomis taisyklėmis susipažino ir sutinka jų laikytis.

2. Sąvokos

  • Bilietas – apmokėjimu patvirtinta teisė dalyvauti konkrečioje veikloje (nurodytą datą, laiką, vietą ar laikotarpį).
  • Pirkėjas – asmuo, įsigijęs bilietą (tėvai/globėjai perka nepilnamečiui).
  • Dalyvis – asmuo, kuris dalyvaus veikloje.

3. Bilieto įsigijimas ir patvirtinimas

3.1. Pirkimo sutartis laikoma sudaryta, kai Organizatorius gauna apmokėjimą ir Pirkėjui pateikiamas bilieto patvirtinimas (el. paštu ir/ar po apmokėjimo ekrane).
3.2. Bilietas galioja tik tai veiklai, kuri nurodyta patvirtinime (data, laikas, vieta, dalyvis, kiekis).

4. Apmokėjimo tvarka

4.1. Apmokėjimo būdai: [bankinis pavedimas / kortelė / montonio]
4.2. Jei pasirenkamas bankinis pavedimas, apmokėjimas turi būti atliktas per 24 val. nuo užsakymo pateikimo, nebent konkrečiai veiklai nurodyta kitaip. Nesulaukus apmokėjimo, rezervacija gali būti atšaukta.
4.3. Jei reikalinga sąskaita faktūra, Pirkėjas ją gali gauti pateikęs duomenis pirkimo metu arba kreipdamasis el. paštu.

5. Kainos ir nuolaidos

5.1. Visos kainos nurodomos eurais (EUR).
5.2. Nuolaidos, akcijos ir kodai taikomi tik nurodytomis sąlygomis ir tik galiojimo laikotarpiu.

6. Dalyvio keitimas / bilieto perleidimas

6.1. Jei veiklos pobūdis leidžia, iki [pvz., 24 val. iki pradžios] galima pakeisti dalyvio vardą (perleisti bilietą) – parašant el. paštu ir pateikiant užsakymo duomenis.
6.2. Organizatorius gali atsisakyti keitimo, jei tai objektyviai neįmanoma (pvz., ribotas amžius/grupė, personalizuotos priemonės, leidimai, draudimas ar pan.).

7. Grąžinimo taisyklės (Pirkėjo iniciatyva)

Jei Pirkėjas/Dalyvis nusprendžia nedalyvauti, taikoma ši grąžinimo tvarka, nebent konkrečios veiklos aprašyme nurodytos kitos sąlygos:

  • Daugiau kaip 14 kalendorinių dienų iki veiklos pradžios – grąžinama 90% sumos (10% – administravimo ir pasiruošimo kaštai).
  • Nuo 3 iki 14 kalendorinių dienų iki veiklos pradžios – grąžinama 50% sumos.
  • Mažiau kaip 72 val. iki veiklos pradžios arba neatvykus – negrąžinama.

Pastaba: jei tai kelių dienų veikla (pvz., stovykla) arba riboto vietų skaičiaus programa su iš anksto patiriamomis sąnaudomis, konkrečios veiklos aprašyme gali būti nustatytos papildomos ar kitokios grąžinimo sąlygos.

8. Veiklos atšaukimas ar perkėlimas (Organizatoriaus iniciatyva)

8.1. Jei veikla atšaukiama, Pirkėjui grąžinama už bilietą sumokėta suma, nebent Pirkėjas sutinka gauti kuponą ar perkelti dalyvavimą į kitą datą.
8.2. Jei veikla perkeliama (pakeičiama data/laikas/vieta), Pirkėjui suteikiama galimybė:

  • dalyvauti nauju laiku, arba
  • pasirinkti grąžinimą, jei Pirkėjas negali dalyvauti, arba
  • pasirinkti kuponą, jei jis siūlomas.

8.3. Apie atšaukimą ar pakeitimus Organizatorius informuoja Pirkėją pirkimo metu nurodytais kontaktais.

9. Force majeure (nenugalima jėga)

9.1. Jei veikla negali vykti dėl nenugalimos jėgos (pvz., ekstremalios situacijos, stichinių nelaimių, valstybės institucijų ribojimų), Organizatorius sieks pasiūlyti sprendimą: perkėlimą, kuponą arba grąžinimą, atsižvelgiant į faktines patirtas išlaidas ir taikomus teisės aktus.

10. Kaip pateikti prašymą dėl grąžinimo

10.1. Prašymai teikiami el. paštu: zgm.laiskas@gmail.com
10.2. Laiške nurodykite:

  • užsakymo numerį (jei yra),
  • Pirkėjo vardą/pavardę,
  • veiklos pavadinimą ir datą,
  • sumokėtą sumą ir mokėjimo datą,
  • grąžinimo pagrindą,
  • banko sąskaitą (IBAN), jei grąžinama pavedimu.

11. Pinigų grąžinimo terminas ir būdas

11.1. Patvirtinus grąžinimą, pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kai įmanoma, arba bankiniu pavedimu į nurodytą IBAN.
11.2. Grąžinimai įprastai atliekami per iki 14 kalendorinių dienų nuo sprendimo grąžinti patvirtinimo (bankų įskaitymo terminai gali skirtis).

12. Skundai ir ginčų sprendimas

12.1. Kilus klausimams ar nesutarimams, pirmiausia kviečiame kreiptis į Organizatorių el. paštu zgm.laiskas@gmail.com arba tel. +370 600 81221.
12.2. Jei susitarti nepavyksta, vartotojas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT) dėl ginčo sprendimo ne teismo tvarka.

13. Asmens duomenų apsauga

13.1. Asmens duomenys tvarkomi pagal Organizatoriaus Privatumo politiką.

14. Baigiamosios nuostatos

14.1. Organizatorius turi teisę keisti taisykles. Nauja redakcija skelbiama svetainėje ir taikoma naujiems pirkimams nuo paskelbimo dienos.
14.2. Klausimais dėl taisyklių taikymo galima kreiptis el. paštu zgm.laiskas@gmail.com.